{"id":2392,"date":"2024-07-03T20:23:19","date_gmt":"2024-07-03T18:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/it-news-blog.com\/?p=2392"},"modified":"2024-07-04T01:54:24","modified_gmt":"2024-07-03T23:54:24","slug":"kundenbeschwerde-wegen-150-fuehrt-zu-172-000-eur-dsgvo-bussgeld","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-news-blog.com\/?p=2392","title":{"rendered":"Kundenbeschwerde wegen 1,50 f\u00fchrt zu 172.000 EUR DSGVO-Bu\u00dfgeld"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap break-words\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap break-words\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p><strong>Die belgische Datenschutzbeh\u00f6rde (APD) verh\u00e4ngte gegen ein Unternehmen eine Geldstrafe von 172.431 EUR, weil das Unternehmen vers\u00e4umte, die personenbezogenen Daten einer Person im Zusammenhang mit Direktwerbung zu l\u00f6schen. Zudem besch\u00e4ftigte es einen \u00fcberlasteten Teilzeit-Datenschutzbeauftragten (DSB), der seine Aufgaben nicht wirksam wahrnehmen konnte.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p>Eine betroffene Person entdeckte auf der Rechnung eines gekauften Produkts eine unerwartete Geb\u00fchr von 1,50 EUR f\u00fcr einen \u201eEnergiebeitrag\u201c. Sie forderte die Erstattung dieses Betrags und die L\u00f6schung ihrer personenbezogenen Daten. Der Verantwortliche lehnte die Erstattung ab, best\u00e4tigte jedoch den Erhalt des L\u00f6schungsantrags und versprach, diesen umgehend zu bearbeiten. Dennoch wurden die Daten nicht gel\u00f6scht, und die betroffene Person erhielt weiterhin Werbung. Daraufhin wandte sich die Person an die belgische Datenschutzbeh\u00f6rde mit der Bitte um Schlichtung.<\/p>\n<p>Der Verantwortliche reagierte nicht auf die Schreiben der APD, was dazu f\u00fchrte, dass die betroffene Person eine Beschwerde einreichte. Im Verfahren r\u00e4umte der Verantwortliche Fehler des fr\u00fcheren DSB ein und erkl\u00e4rte, dass das Ausbleiben einer Antwort w\u00e4hrend der Schlichtung auf den fr\u00fcheren DSB zur\u00fcckzuf\u00fchren sei. Weder der aktuelle DSB noch die Gesch\u00e4ftsleitung waren \u00fcber diese Probleme informiert, und der fr\u00fchere DSB hatte weder die Korrespondenz mit der APD noch mit der betroffenen Person bearbeitet oder weitergeleitet.<\/p>\n<p>Der Verantwortliche erkl\u00e4rte, Initiativen ergriffen zu haben, um seine Reaktionsf\u00e4higkeit zu verbessern, darunter die Einstellung eines neuen DSB in Vollzeit, unterst\u00fctzt von einem Team von zwei Personen.<\/p>\n<p>Die APD identifizierte Verst\u00f6\u00dfe gegen Art. 5 Abs. 2 und Art. 24 DSGVO. Sie kritisierte, dass der fr\u00fchere Teilzeit-DSB nicht \u00fcber die erforderliche Zeit und Ressourcen verf\u00fcgte, um seine Aufgaben zu erf\u00fcllen. Die Beh\u00f6rde betonte die Notwendigkeit geeigneter technischer und organisatorischer Ma\u00dfnahmen, um die Einhaltung der DSGVO nachzuweisen. Die Unf\u00e4higkeit des Verantwortlichen, die tats\u00e4chliche L\u00f6schung der Daten zu \u00fcberpr\u00fcfen oder zu best\u00e4tigen, weckte Zweifel an der Wirksamkeit der bestehenden Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich sah die APD Verst\u00f6\u00dfe gegen Art. 5 Abs. 1 und Art. 24 DSGVO darin, dass der fr\u00fchere DSB \u00fcberlastet war und somit nicht wirksam auf Anfragen reagieren konnte. Die Beh\u00f6rde unterstrich, dass dies das Vers\u00e4umnis des Verantwortlichen zeige, Ma\u00dfnahmen zur Gew\u00e4hrleistung der DSGVO-Konformit\u00e4t zu ergreifen.<\/p>\n<p>Weiterhin verwies die Beh\u00f6rde auf die Anforderungen des Art. 38 Abs. 2 DSGVO bez\u00fcglich der Aufgaben des DSB. Der Verantwortliche muss den DSB unterst\u00fctzen, indem er ihm die erforderlichen Mittel zur Verf\u00fcgung stellt und sicherstellt, dass der DSB in alle datenschutzrelevanten Angelegenheiten einbezogen wird. Au\u00dferdem muss der Verantwortliche dem DSB ausreichend Zeit f\u00fcr seine Aufgaben geben, die Bestellung des DSB allen Mitarbeitern mitteilen und f\u00fcr laufende Schulungen sorgen, um dessen Kenntnisse aktuell zu halten.<\/p>\n<p>Die Tatsache, dass der fr\u00fchere DSB in Teilzeit arbeitete und \u00fcberlastet war, verhinderte eine wirksame Reaktion auf Anfragen und stellte somit einen Versto\u00df gegen diese Vorgaben dar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Sanktionsadressat<br \/>\n<\/strong>Nicht genanntes Unternehmen<\/p>\n<p><strong>Bu\u00dfgeld<br \/>\n<\/strong>172.431 EUR<\/p>\n<p><strong>Verletzte Rechtsnorm<br \/>\n<\/strong>Art. 5 Abs. 2 und Art. 24 DSGVO<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Matthias A. Walter,<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.tec4net.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.tec4net.com<\/a><\/p>\n<div>\n<p>EDV-Sachverst\u00e4ndiger und Datenschutzauditor<\/p>\n<\/div>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014-<\/p>\n<p><strong>Quellen und Links:<\/strong><\/p>\n<p><span data-qa=\"post-content-truncated-message\">Datenschutzbeh\u00f6rde: <\/span>Belgien &#8211; APD\/GBA<br \/>\n<a href=\"https:\/\/gdprhub.eu\/index.php?title=APD\/GBA_(Belgium)_-_87\/2024\">https:\/\/gdprhub.eu\/index.php?title=APD\/GBA_(Belgium)_-_87\/2024<\/a><\/p>\n<p><strong>tec4net &#8211; Datenschutz und IT-Sicherheit praktikabel umsetzen<br \/>\n<\/strong>Wir beraten und auditieren <span data-qa=\"post-content-truncated-message\">DSGVO und BDSG sowie die Normen ISO\/IEC 27001, TISAX und PCI-DSS.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die belgische Datenschutzbeh\u00f6rde (APD) verh\u00e4ngte gegen ein Unternehmen eine Geldstrafe von 172.431 EUR, weil das Unternehmen vers\u00e4umte, die personenbezogenen Daten einer Person im Zusammenhang mit Direktwerbung zu l\u00f6schen. 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