{"id":2633,"date":"2024-09-26T11:41:00","date_gmt":"2024-09-26T09:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/it-news-blog.com\/?p=2633"},"modified":"2024-12-11T15:08:59","modified_gmt":"2024-12-11T13:08:59","slug":"systematische-aufzeichnung-von-kundentelefonaten-unerlaubt-lange-datenspeicherung-250-000-eur-bussgeld","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-news-blog.com\/?p=2633","title":{"rendered":"Systematische Aufzeichnung von Kundentelefonaten, unerlaubt lange Datenspeicherung | 250.000 EUR Bu\u00dfgeld"},"content":{"rendered":"

Die franz\u00f6sische Datenschutzbeh\u00f6rde CNIL untersuchte die Unternehmen Cosmospace und Telemaque, die gemeinsam arbeiten. Cosmospace, spezialisiert auf Dienstleistungen wie Hellsehen per Telefon, SMS und Chat, nahm routinem\u00e4\u00dfig alle Gespr\u00e4che mit Kunden auf. Dabei wurden oft sensible Informationen wie Religion oder sexuelle Orientierung preisgegeben. Die CNIL bewertete diese systematische Aufzeichnung als unangemessen und unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich bewahrte Cosmospace Kundendaten bis zu sechs Jahre auf, obwohl die gesetzliche Frist nur drei Jahre betr\u00e4gt. Auch bei den Einwilligungserkl\u00e4rungen gab es M\u00e4ngel: Es war f\u00fcr Kunden nicht klar ersichtlich, dass sowohl Cosmospace als auch Telemaque Zugriff auf die gespeicherten Daten hatten.<\/p>\n

Sanktionsadressat<\/strong>
\nCosmospace<\/p>\n

Bu\u00dfgeld<\/strong>
\n250.000\u00a0EUR<\/p>\n

Verletzte Rechtsnorm<\/strong>
\nArt. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO
\nArt. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO
\nArt. 9 DSGVO
\nArt. L.34-5 CPCE<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\n
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\n
\n

Matthias A. Walter,<\/strong> http:\/\/www.tec4net.com<\/a><\/p>\n

\n

EDV-Sachverst\u00e4ndiger und Datenschutzauditor<\/p>\n<\/div>\n

\n

Quellen und Links:<\/strong><\/p>\n

Datenschutzbeh\u00f6rde: Frankreich – Commission Nationale de l’Informatique et des Libert\u00e9s<\/span>
\nhttps:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/cnil\/id\/CNILTEXT000050324625<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Das Berechtigungskonzept als Basis der Informationssicherheit
\nhttps:\/\/it-news-blog.com\/?p=2272<\/a><\/p>\n

\n
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\n
\n

tec4net – Datenschutz und IT-Sicherheit praktikabel umsetzen
\n<\/strong>Wir beraten und auditieren DSGVO und BDSG sowie die Normen ISO\/IEC 27001, TISAX und PCI-DSS.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

www.tec4net.com<\/a> \u2013 www.it-news-blog.com<\/a> \u2013 www.it-sachverstand.info<\/a> \u2013 www.datenschutz-muenchen.com<\/a>
\n<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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