Wie in vielen anderen Branchen verarbeiten insbesondere auch Hotelbetreiber und Reiseveranstalter zahlreiche personenbezogene Daten. Gäste- und Buchungsdaten, Zahlungsinformationen, Reisepläne, Essgewohnheiten, Gesundheitsdaten, Ausweiskopien und häufig sogar biometrische Informationen wie Passbilder oder Kameraaufzeichnungen gehören zum Alltag. Gleichzeitig schreitet auch in Ihrer Branche die Digitalisierung rasant voran: Online-Buchungsportale, digitale Check-ins, automatisierte Zahlungsprozesse, Kundenbindungsprogramme, WLAN-Zugänge, Apps, KI-basierte Empfehlungen und Cloud-Dienste sind längst etabliert.

Doch genau in diesen digitalen Prozessen lauern enorme Datenschutz- und IT-Sicherheitsrisiken – oftmals unbemerkt, oft unterschätzt. Wer diese Risiken ignoriert, riskiert nicht nur hohe Bußgelder, sondern auch das Vertrauen von Gästen, Reisebüros und Partnern.

Falls Sie sich bei einem oder mehreren der folgenden Punkte nicht sicher sind, sollten wir ins Gespräch kommen. Ein erstes Beratungsgespräch ist bei uns selbstverständlich kostenlos. Gemeinsam entwickeln wir individuelle, pragmatische Lösungen, die sich reibungslos in Ihren Hotel- oder Reisealltag integrieren lassen – und nicht nur in der Theorie funktionieren.

Diese Fragen sollten sich Hotelbetreiber und Reiseveranstalter dringend stellen – und beantworten können:

• Wie stellen wir sicher, dass Gästedaten DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet werden?
• Welche Speicherfristen gelten für personenbezogene Daten wie Buchungsverläufe oder Gästebewertungen?
• Wie sichern wir digitale Check-in-Systeme, WLAN-Zugänge und Gäste-Apps technisch ab?
• Welche Sicherheitsmaßnahmen gelten für die Übermittlung von Buchungsdaten an Drittanbieter, Reiseplattformen oder externe Dienstleister?
• Wie schützen wir besonders sensible Informationen wie Kreditkartendaten, Allergiehinweise oder Reisepasskopien?
• Nutzen wir Gästebewertungen, Bewegungsdaten oder Kameraaufzeichnungen DSGVO-konform?
• Haben wir geeignete Verschlüsselungsverfahren für Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Kommunikation per E-Mail?
• Wer hat intern Zugriff auf Gästedaten – und sind diese Zugriffe geregelt und protokolliert?
• Wie sind unsere Systeme (Hotelsoftware, Buchungsplattformen, Payment-Systeme) gegen Cyberangriffe geschützt?
• Welche Datenschutzregeln gelten bei der Nutzung von Cloud-Diensten oder KI-gestützten Tools?
• Wie schulen wir unser Personal im datenschutzkonformen Umgang mit Gästeinformationen?
• Haben wir einen Plan für Datenschutzvorfälle – inklusive Meldepflicht an die Behörden?
• Was müssen wir beim Datenaustausch mit Reiseveranstaltern, Agenturen, Plattformen oder IT-Dienstleistern beachten?
• Wie gehen wir mit ehemaligen Gäste- und Kundendaten um – etwa nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen?

Datenschutz ist mehr als eine rechtliche Pflicht – es ist ein Serviceversprechen.

Gerade in der Hotellerie und im Tourismus ist Vertrauen das Fundament einer erfolgreichen Gästebeziehung. Wer professionell mit sensiblen Informationen umgeht, schafft Sicherheit – und damit einen echten Wettbewerbsvorteil.

Unser Angebot für Sie:

• Kostenloses und unverbindliches Erstgespräch
• Praxisnahe Datenschutz-Beratung speziell für Hotellerie & Tourismus
• Entwicklung individueller Datenschutzkonzepte
• Beratung zur Umsetzung von IT-Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001)
• Schulungen und sensibilisierung für Ihre Mitarbeiter
• Erstellung oder Prüfung Ihrer Datenschutzerklärung und Datenschutzhinweise
• Beratung zur Nutzung digitaler Tools, Cloud-Systeme, WLAN-Zugänge
• Begleitung bei Prüfungen durch Datenschutzbehörden

 

Kontaktieren Sie uns noch heute!
Für eine unverbindliche Erstgespräch – wir beantworten ihre Fragen
und bringen Ihr Unternehmen datenschutzrechtlich auf den sicheren Stand.