Kaum eine Branche ist so intensiv auf den Schutz von Daten angewiesen wie Internetdienst- und Telekommunikationsanbieter. Kundendaten, Vertragsinformationen, Kommunikationsprotokolle, Standortdaten und oft auch sehr persönliche Informationen sind der Kern Ihres Geschäfts. Gleichzeitig verändert die Digitalisierung auch in Ihrer Branche die Prozesse: Cloud-Dienste, VoIP, 5G-Technologie, digitale Kundenplattformen und automatisierte Abrechnungssysteme gehören längst zum Alltag.

Doch genau hier lauern viele Datenschutz- und IT-Sicherheitsrisiken – oft unbemerkt und unterschätzt. Wer diese Risiken ignoriert, riskiert nicht nur Bußgelder, sondern auch das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern.

Falls Sie noch nicht alle erforderlichen Maßnahmen umgesetzt haben, sollten wir sprechen. Ein unverbindliches Erstgespräch ist bei uns selbstverständlich kostenlos. In einer Zusammenarbeit entwickeln wir pragmatische Lösungen, die wirklich in Ihren Arbeitsalltag passen – und nicht nur auf dem Papier gut aussehen.

Diese Fragen sollten sich Internetdienst- und Telekommunikationsanbieter dringend stellen – und beantworten können:

• Wie stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten unserer Kunden DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet werden?
• Wie lange dürfen wir Nutzerdaten speichern – und wann müssen diese gelöscht werden?
• Haben wir wirksame Einwilligungen, um Kundendaten an Drittanbieter oder Partnerunternehmen weiterzugeben?
• Wie sind unsere Online-Plattformen und Self-Service-Portale technisch abgesichert?
• Wie schützen wir besonders sensible Daten wie Kommunikationsinhalte, Zahlungsinformationen oder Vertragsdetails?
• Dürfen wir Verbindungsdaten von Nutzern ohne deren Wissen speichern oder auswerten?
• Welche Vorkehrungen haben wir getroffen, um E-Mails mit vertraulichen Informationen ausreichend zu verschlüsseln?
• Wie organisieren wir den Zugriff auf Kundendaten intern – wer darf was sehen?
• Wie sind unsere Systeme (Abrechnungssysteme, Kundenservice-Tools, Netzwerkinfrastruktur) gegen Hackerangriffe geschützt?
• Was müssen wir beachten, wenn wir Videoanrufe oder digitale Kommunikation speichern oder KI-gestützte Systeme einsetzen?
• Wie müssen wir unsere Mitarbeiter (z. B. Kundenbetreuer, Techniker, Vertriebsteams) im Umgang mit sensiblen Daten schulen?
• Haben wir Prozesse für den Fall eines Datenschutzvorfalls – inklusive Meldepflicht an die Aufsichtsbehörde?
• Wie regeln wir den Austausch von Kundendaten mit externen Dienstleistern oder Partnerunternehmen?
• Was müssen wir in Bezug auf Datenschutz beachten, wenn wir Analyse-Tools, Standorttracking oder automatisierte Kundenprofile nutzen?
• Wie gehen wir mit Daten von ehemaligen Kunden oder abgelaufenen Verträgen um?

Datenschutz ist mehr als nur eine Pflicht – es ist Vertrauenssache.

Gerade im Bereich der Internet- und Telekommunikationsdienste entscheidet Vertrauen über den langfristigen Erfolg. Wenn Ihre Kunden sicher sein können, dass Sie verantwortungsvoll mit ihren Daten umgehen, verschaffen Sie sich einen echten Wettbewerbsvorteil.

Unser Angebot für Sie:

• Kostenloses und unverbindliches Erstgespräch
• Praxisnahe Datenschutz-Beratung speziell für die Telekommunikations- und Internetbranche
• Entwicklung individueller Datenschutzkonzepte
• Beratung zur Umsetzung von IT-Sicherheitsstandards
• Schulungen für Ihre Mitarbeiter
• Erstellung oder Prüfung Ihrer Datenschutzerklärung
• Beratung zur Nutzung von Cloud-Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen
• Unterstützung bei Prüfungen durch Aufsichtsbehörden

 

Kontaktieren Sie uns noch heute!
Für eine unverbindliche Erstgespräch – wir beantworten ihre Fragen
und bringen Ihr Unternehmen datenschutzrechtlich auf den sicheren Stand.